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        供熱搶修技術

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        沈陽藍星水處理制劑廠
        2023/1/27 14:08:01

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        政策管理

        新鄉集中供熱管理辦法

        來源:

        日前《新鄉市集中供熱管理辦法》已通過,現予公布,自2022年3月1日起施行。采暖期為每年11月15日零時至次年3月15日零時。已具備供熱條件的住宅小區,申請熱用戶數達到40%及以上時,熱經營企業應當供熱;未達到規定熱用戶數時,由建設單位、業主與熱經營企業協商解決。

          1.中小型燃煤供熱設施應限期拆除

          在集中供熱管網覆蓋區域內,熱用戶應當優先使用集中供熱,原有分散的中小型燃煤供熱設施應當限期拆除。在集中供熱覆蓋區域外,鼓勵因地制宜使用蓄熱式電鍋爐、燃氣鍋爐、電熱膜、熱泵等清潔能源方式供熱。

          2.明確熱經營企業責任

          熱經營企業應當履行下列責任:(一)實行規范化服務,將服務的內容、標準、時間、服務電話向社會公開。供熱期間實行24小時值班制度,及時處理熱用戶反映的問題;(二)建立并妥善保管熱用戶檔案,指導熱用戶正確使用供熱設施;(三)編制供熱設施檢修計劃時,應當避開供暖期;(四)按照規定設置測溫點,定期測溫,做好測溫記錄;(五)定期維修、維護供熱設施,確保設施完好;(六)按照規定向供熱主管部門上報統計報表,接受供熱主管部門對供熱和服務質量的監督檢查;(七)建立、完善供熱搶修制度和事故處理應急預案,報供熱主管部門備案;(八)特許經營協議和供熱合同約定的其他責任。

          3.依法簽訂供用熱合同

          熱經營企業與熱用戶應當依法簽訂供用熱合同,明確雙方權利義務。供用熱合同主要內容包括供熱面積、供熱時間、溫度標準、收費標準、交費時間、結算方式、供熱設施維護責任、違約責任以及供用熱雙方約定的其他事項。市供熱主管部門應當會同市場監督管理部門編制供用熱合同示范文本。

          4.室溫不達標可退費

          在供熱期內,熱經營企業應當保證其供熱系統正常運行,熱用戶有供熱設施的臥室、起居室(廳)的室溫不低于18℃,其他有供熱設施部位的室溫應當符合國家住宅設計規范的要求。熱用戶對供熱期限、溫度等標準另有約定的,從其約定。熱用戶認為室內溫度不達標的,可以向熱經營企業提出溫度檢測要求,熱經營企業應當在12小時內進行檢測,檢測結果由雙方簽字確認;對檢測結果有異議的,可以委托雙方認可的有室溫檢測資質的機構進行檢測。自熱用戶提出溫度檢測要求之日起,非因熱用戶原因導致室溫不達標的,熱經營企業應當承擔檢測費用。室溫連續48小時以上不達標的,應當按照規定減收熱費——室內溫度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的,按日減50%收取熱費;室內溫度低于14℃(不含14℃)的,按日免收熱費。供熱開始之日后5日和結束之日前5日除外。

          5.連續停熱12小時以上,相應減收熱費

          熱經營企業應當按照供用熱合同的約定,按時、連續、穩定供熱,不得擅自中斷或者停止供熱。在采暖期內,因特殊原因確需連續停止供熱超過24小時的,熱經營企業應當至少提前2日通知熱用戶。因供熱設施故障等突發事件停止供熱的,熱經營企業應當及時組織搶修,并告知受影響區域的熱用戶,同時向供熱主管部門報告。連續停熱12小時以上的,熱經營企業應當根據停熱時間相應減收熱費。建設用地規劃紅線內既有未移交的供熱設施,若發現重大安全隱患,且拒不按照熱經營企業要求改正的,熱經營企業可以中止供熱,并報供熱主管部門備案;待安全隱患消除后,熱經營企業應當及時予以恢復供熱。

          6.熱用戶不得有下列行為

          熱用戶不得有下列行為:(一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設施;(二)安裝熱水循環裝置;(三)從供熱設施中取用熱能;(四)改動熱計量及溫控設施或者擅自開啟鎖閉閥;(五)其他損壞供熱設施或者影響供熱用熱的行為。熱用戶實施以上行為導致室溫達不到標準的,熱經營企業不承擔責任。熱用戶經告知后拒不改正的,熱經營企業可以停止對其供熱。給其他熱用戶或者熱經營企業造成損失的,熱用戶依法承擔賠償責任。

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        【來源:新鄉日報】

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